L’ufficio stampa è lo strumento chiave attraverso cui aziende, enti e organizzazioni dialogano con i media e con l’opinione pubblica. Un canale di comunicazione fondamentale per costruire, trasmettere e consolidare la propria immagine, instaurando un dialogo credibile con i propri pubblici di riferimento.
L’attività di ufficio stampa è ancora oggi importante, perché quasi sei italiani su dieci consultano le notizie più volte al giorno: un dato che smentisce la narrazione di un pubblico disattento e dimostra invece un forte bisogno di punti di riferimento affidabili. Benché sia calato l’interesse dichiarato verso l’attualità (solo il 39% degli italiani si dice “molto interessato”, rispetto al 74% del 2016)
Tra le testate giornalistiche più credibili del paese, compaiono il Sole 24 Ore, al primo posto, l’agenzia di stampa Ansa e la testata televisiva Sky TG24. Sono i risultati delDigital News Report Italia, redatto dal Master in Giornalismo “Giorgio Bocca” dell’Università di Torino con il Reuters Institute dell’Università di Oxford.
Che cos’è l’ufficio stampa
L’ufficio stampa si occupa di gestire e veicolare il flusso di informazioni relative a un’azienda o un’istituzione verso i mass media.
Questo impone ai professionisti delle media relations – spesso giornalisti anch’essi – di instaurare rapporti corretti e di reciproca fiducia con i loro referenti all’interno delle redazioni. I giornalisti sono interessati alle notizie, anche quelle che provengono dal mondo produttivo, e non tollerano, invece, di essere considerati come un canale di promozione aziendale.
Le notizie diffuse dall’ufficio stampa devono essere originali, circostanziate e possibilmente inedite, mentre i fatti che riguardano l’ordinaria gestione di un’impresa o un ente normalmente non costituiscono una notizia. E per capire se un fatto è anche una notizia non basta riassumerlo in un comunicato stampa: serve uno specialista dell’ufficio stampa, che conosca il linguaggio dei media e le esigenze dei giornalisti e che sia in grado di affiancare l’impresa nel selezionare le informazioni di potenziale interesse per la stampa e nel formattarle secondo i canoni giornalistici.
Come funziona l’ufficio stampa
Una volta acquisiti questi tre elementi di base dell’ufficio stampa – l’accreditamento presso i media, la capacità di individuare correttamente le notizie, la conoscenza dei format giornalistici – occorre individuare la modalità più adatta per comunicare la notizia alla stampa.
Il sistema più comune è quello di diffondere un comunicato stampa. Un breve testo informativo costruito come un articolo: una notizia, un titolo, un sottotitolo, un paragrafo iniziale che inquadra la notizia e una serie di informazioni per contestualizzare e approfondire la notizia stessa.
Se la notizia ha una particolare rilevanza elevata, l’ufficio stampa può decidere di organizzare una conferenza stampa, cioè un incontro riservato ai giornalisti e agli autori che operano sulla rete (blogger e influencer), in cui illustrare la notizia e rendersi disponibili a rispondere alle richieste di approfondimento dei giornalisti.
Oppure si può decidere di riservare la notizia a un’unica testata giornalistica, proponendo per esempio un’intervista in esclusiva.
Per monitorare l’esito dell’attività di media relations, si ricorre poi a un servizio di rassegna stampa, che permette di rilevare tutti gli articoli – cartacei e on line – o i servizi radio-televisivi che hanno ripreso la notizia dopo l’emissione di un comunicato stampa o dopo una conferenza stampa.
Come scegliere l’ufficio stampa
Gli uffici stampa non sono tutti uguali e affidarsi a un partner poco competente può rivelarsi pericoloso e controproducente, come dimostra la chat riportata qui a fianco tra un comunicatore e un giornalista.
Il comunicatore manda un semplice messaggio di stima a un giornalista con il quale esiste un buon rapporto professionale. E il giornalista coglie l’occasione per sfogare il proprio disappunto verso il pressapochismo di certi uffici stampa e la totale mancanza di conoscenza delle regole di base per ingaggiare i giornalisti.
La chat è autentica, soltanto il nome è camuffato per tutelare l’identità del giornalista, ed è una delle tante conversazioni su questo argomento che capita di avere quando si contattano giornalisti esasperati dalla mancanza di professionalità di tanti presunti esperti di comunicazione.
Cinque criteri per scegliere il vostro ufficio stampa
Ma accertarsi che il proprio addetto stampa conosca il suo mestiere non è difficile. Questi sono cinque semplici criteri per verificare se vi trovate di fronte a un ufficio stampa efficace:
1) chiedere di vedere degli esempi di articoli, relativi ad altri clienti dell’agenzia, su testate di rilevanza nazionale
2) chiedere chi scriverà i comunicati stampa: molte agenzie fanno scrivere i comunicati stampa agli stessi clienti e questo denota la totale mancanza di esperienza nella gestione dell’attività di media relations)
3) chiedere come avviene la diffusione dei comunicati stampa: diffidate di chi promette di inviare i vostri comunicati stampa a migliaia di giornalisti: vuol dire che non conosce né i meccanismi di diffusione dei comunicati stampa né tantomeno i giornalisti – di solito molto pochi – che potrebbero essere interessati a voi e ai vostri prodotti o servizi.
4) chiedere se sarà garantita la copertura delle testate online, che hanno una grande rilevanza nella circolarizzazione del vostro brand su Google, attraverso un’accurata attività di Digital PR
5) fare confronti e non fidatevi di costi del servizio molto al di sotto della media del mercato.
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Questo articolo è stato realizzato dalla redazione di STAMPA FINANZIARIA.IT
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